为进一步优化服务环境、提升服务品质，市住建局房屋交易与产权管理中心近日开展了“领导班子下基层”服务活动，中心领导班子成员轮流到导引服务台、业务一线窗口坐班，坐镇前台一线，聚焦业务办理的便捷度、服务质量的满意度、工作环境的整洁度等方面，导向发力、全面梳理，及时改进工作中的问题和漏洞。
通过“领导班子下基层”服务活动，对现有的服务流程、办事环节进行实地检验，对于改进工作作风、提高服务质量起到了重要作用。一是可以第一时间了解现场办事群众的需求，解决即时发生的问题，还能就工作中发现的问题，广泛收集意见建议，利用每周的业务调度会，集思广益，研究后续的整改措施，着力弥补服务群众的能力短板和经验盲区，更好地提升办事效率和服务便利度;二是通过坚持领导干部以身作则、示范带头、亲力亲为、冲锋在前、担当尽责、主动服务，常态化地为办事企业群众提供咨询、指导服务，提振了工作士气，带动全体干部职工增强为人民服务的宗旨意识，激发了窗口服务人员的工作责任感和积极性;三是精确反馈房产交易大厅现状，为提高整体窗口服务质量做出定向分析，有助于减少群众对部门投诉，提高人民群众满意度，增强窗口单位的公信力与美誉度。
“领导班子下基层”服务活动是市住建局房屋交易与产权管理中心推动服务窗口改进作风，优化服务、提升效率的重要实践，有效促进了窗口工作人员服务态度、工作纪律及改善工作环境，受到了办事企业群众的一致认可与好评。