新华社客户端河北频道12月11日电国家税务总局柏乡县税务局探索构建智慧办税服务厅，服务群众由“窗口化”变“无窗化”，持续优化精细服务满足群众多元化需求，实现办税缴费便利度、纳税人满意度体验感同步提升。
据悉，围绕推进智慧税务建设、刷新纳税人办税体验感“两个环境”，柏乡县税务局对办税服务厅功能区域进行科学化、人性化设置，打造网上体验区、自办区、实体受理区和远程办理区于一体的智慧办税服务厅，实现办税方式由传统的“窗口化”升级转化为“无窗化”。同时开展的“非接触式”税收优惠政策宣传，累计推送优惠政策长图、视频、链接80余条，电话专题辅导财税740余户次，特色“套餐化”办税服务将新办企业办理业务时限压缩至2小时以内，增强了纳税人缴费人体验感和满意度。
“多措并举服务群众，尽最大努力使流程规范更精简。”柏乡县税务局相关负责人介绍，积极扩大“涉税事项网上办”和“最多跑一次”清单事项，目前柏乡县已实现214项涉税业务在电子税务局直接办理，“最多跑一次”事项由185项拓展至192项，有超过95%以上的事项实现了“最多跑一次”，在实现纳税人“多走网路、少走马路”智慧办税工作方面探索出经验。