近日，巨鹿县椰子会计服务有限公司负责人张彦伟将一面印有“高效快捷干实事，服务周到暖人心”的锦旗送到国家税务总局巨鹿县税务局，对税务干部表达了衷心的谢意，并为该局的优质服务点赞。
（图为纳税人为税务部门送上锦旗 张军霞摄）
原来，该公司在巨鹿县代理了多家企业会计账务，公司成立以来，无论是学习新政策还是操作涉税业务，只要有不懂的地方，就会联系税务局寻求帮助。
“税务局的日常辅导工作认真、细致、到位，对于我们的问题更是跑前跑后、热心服务，以最快的速度帮助我们解决了不少难题。”张彦伟说。
据悉，该局城区税务分局的税务干部每次得知公司情况后，第一时间为其梳理相关政策及操作指引，及时对其进行解释辅导。巨鹿县税务局高度重视纳税服务工作，不断优化“服务上门”等暖心服务，及时精准帮助企业纾困解难。
巨鹿县椰子会计服务有限公司是一家成立不久的中介会计服务机构，机构人员存在构成新、流动大的情况，部分员工对办税流程和税费政策不够熟练，协助企业办税的过程中常常会遇到一些问题。
据了解，巨鹿县税务局线上、线下相结合，畅通税企沟通渠道，构建税企连心桥，充分利用首席联络员、远程帮办等平台，通过“一对一”咨询沟通服务、全过程跟踪式服务，为企业办实事、解难题。该局还针对重点政策、重点群体，安排专人“点对点”“面对面”进行精准辅导。此外，不定期组织开展税费政策培训会、观摩会等，帮助办税人员及时更新税费知识，了解涉税办理事项，以更快、更实的举措推动实现“政策找人”。
巨鹿县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，通过创办“巨好办”纳税服务品牌、推出“首席联络员”服务机制、建设纳税人缴费人权益保护中心、制作办税缴费地图等措施，持续提升办税体验，切实提高纳税人缴费人的获得感和满意度。
“这面锦旗的背后是纳税人对我们工作的肯定和激励，今后我们将以更严谨的态度、更优质的服务，全力以赴为纳税人缴费人办实事、解难题，助力建设更加优良的营商环境。”该局党委书记、局长靳延军表示。（段铮 崔向兵 刘青）