近日，3名身穿“纳税服务体验监督员”红马甲的“特殊纳税人”走进了新河县税务局办税服务厅，换位体验税务日常工作，实地打卡各项涉税服务项目。据了解，3名“纳税服务体验监督员”是新河县税务局面向社会招募，纳税人自愿报名，通过亲身办、陪同办、监督办等方式，在自助办税区、咨询导税区、办税窗口体验涉税服务流程，提出意见建议。新河县税务局健全“服务体验—服务诊断—服务优化”管理机制，形成意见清单，优化升级服务，不断增强纳税人缴费人的满意度和获得感。今年以来，新河县税务局累计问需问策1000余户，着力帮助企业解决实际困难，借助体验监督员的多元视角，不断提升“阳光e税”服务品牌影响力。