今年以来，河北省邢台市税务部门以纳税人缴费人为中心，用情打造精细服务，全面落实税费优惠政策，大力推进税收共治，切实为纳税人缴费人办实事，打造营商环境新高地。
办税缴费更高效
“疫情封控在家，我可以通过视频方式与“阳光e税”远程帮办中心‘客服’交流，帮助办理纳税申报，真是省时又省心。”邢台顺途机械配件有限公司的贺会计说道。
为进一步拓宽“非接触式”办税渠道，邢台市税务部门在全市推广“远程帮办、问办结合”服务。截至目前，全市税务机关实现远程帮办中心全覆盖，提供“一对一”远程服务累计37100余次，进厅办税人次同比减少了近47.5%。
线上服务融合度不断提高，线下服务模式也在转变。邢台市税务系统以落实《进一步深化税收征管改革的意见》为抓手，不断提升纳税服务质效，优化服务流程，创新服务举措，打造高效便利税收营商环境。
在自主办税设备前，纳税人缴费人点击“智能云桌面”，通过“一表集成、一键录入”，将原来需要20多分钟的申报事项5分钟完成。办完税后，还能打印一份企业“体检报告”，通过它纳税人缴费人能够及时了解当前经营中的涉税风险、未尽事宜，对企业下步发展和防范风险很有帮助。
政策落实更及时
减的是税费，增的是信心。今年以来，邢台市税务部门全面落实组合式减税降费政策，以税收收入的“减法”，换来企业效益的“加法”和市场活力的“乘法”，助力企业在高质量发展道路上轻装前行。
6月24日，位于邢台市信都区的长征汽车新能源1号重卡，包括液氢燃料电池、气氢燃料电池和换电重卡三款车型集中亮相，长征汽车全面转型新能源赛道。企业转型，意味着生机，也面临着更大的资金压力。
为持续优化税收营商环境，邢台市税务部门推行“首席联络员”服务机制。该制度旨在快速响应重点税源复杂涉税诉求，同时为重大一点税源企业提供日常化的个性税收服务。
邢台市信都区税务局第二税务分局的王福盛，是河北长征汽车制造有限公司的首席联络员。他在日常大数据排查中，发现该公司存在大额留抵税额的情况，第一时间与企业取得联系，开展上门辅导，详细讲解了留抵退税政策，全环节跟踪辅导，全流程即时审核，协助企业财务人员通过电子税务局完成了留抵退税申请和办理，6476万元退税款直达企业账户。
“当前正是我们企业转型发展的关键时刻，这笔留抵退税款为我们新能源车辆顺利上市和原材料采购、技术研发等提供了重要支持，我们转型之路信心更足了。”河北长征汽车制造有限公司财务负责人孔庆海表示。
为确保税收优惠政策精准送达、落实落细，邢台市税务局充分运用首席联络员制度开展税收政策辅导，结合不同企业行业类型、经营状况和个性需求等，建立一对一辅导台账，通过电子税务局和河北税务APP等平台进行针对性的政策推送，做到线上面对面宣政策，线下手把手帮操作，把实实在在的“真金白银”退给企业。
税收共治更聚力
“原来手机缴费这么方便，以后缴费再也不用麻烦儿女了！”日前，在国家税务总局邢台市南和区税务局税务干部的指导下，贾村的胡应全顺利完成了城乡居民医疗保险的线上缴纳，第一次体验“掌上办”，让胡大叔兴奋不已。
在邢台市南和区，税务干部深入全区25个社区、5个自然村，把业务窗口搬到了居民家门口，力争将医保缴费工作完成在居民家里、小区里、社区里。现场发放缴费明白纸500余份，面对面讲解参保范围、缴费标准及缴费操作流程，大大提高了广大居民对政策的知晓率，增强了广大居民的参保意识，有效提高了参保率。
同时在集中征缴阶段，邢台市南和区税务局办税服务厅积极优化窗口设置，设置医保缴费绿色通道，专人负责引导，提升终端缴费服务质量，打通缴费服务的“最后一公里”。同时广泛宣传非接触式缴费方式，引导广大缴费人通过微信等电子渠道自助缴费，实现24小时全时域、无间断缴费。
近年来，邢台市税务局积极联合医保部门、乡镇共同做好城乡居民医疗保险集中征缴期各项工作。在征缴过程中，税务部门制作政策海报、操作视频等通过微信公众号、税企交流群等线上渠道广泛宣传，进一步扩大医保费征缴宣传覆盖面。